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?曹陽:學好物業管理新條例 迎接新挑戰

2020-01-16 深圳物業協會 曹陽 4人看過 評論
摘要:?曹陽:學好物業管理新條例 迎接新挑戰報道,新《條例》不僅在加強黨的領導和政府監管、規范行業發展、提升服務質量、保障業主權益方面有著很大的突破,也對物業企業下一步的發展提出了新的更高的要求。
深圳市物業管理行業協會會長曹陽
曹陽,深圳市物業管理行業黨委書記,深圳市物業管理行業協會會長。
 
  還有不到兩個月時間,新版《深圳經濟特區物業管理條例》就要正式施行了。從啟動相關論證工作到列入立法計劃,再到正式發布,歷時6年之久。與2007版條例相比,新《條例》不僅在加強黨的領導和政府監管、規范行業發展、提升服務質量、保障業主權益方面有著很大的突破,也對物業企業下一步的發展提出了新的更高的要求。
 
  任何一部行業法規的最終出臺,都將深刻影響行業的發展軌跡。深入學習、深刻領會新《條例》的精神,做好新老條例的銜接過渡工作,推進新《條例》的貫徹與執行,是各物業企業當下的重點工作,更是深圳物業行業在新形勢下應對新挑戰的重要前提。作為物業企業,我們要積極面對新《條例》,要敬畏法治、尊重市場、做好服務。
 
  敬畏法治
 
  古人說,“畏法度者最快活”。敬畏是自律的開端,也是言行的界限。敬畏法度方能嚴以律己。物業管理涉及多個主體,方方面面,也服務著萬千群眾,點點滴滴,面臨的各種矛盾糾紛問題也非常多,所以立法部門在新條例修訂的過程中也是經過多方論證,慎重決策,在不斷協調各方的利益中最終達成平衡。從新《條例》的相關條款來看,有些要求還需要我們物業企業慢慢去適應,有些流程還需要慢慢疏理和規范。但無論怎樣,我們都要將新《條例》作為物業管理行為的準繩,不僅要嚴格遵守,更要懷揣敬畏;不僅要內化于心,更要外化為行。讓新《條例》真正成為一部規范各方主體行為、守護行業發展的堅固盾牌。
 
  尊重市場
 
  堅持市場化的改革方向,是中國四十年改革開放的經驗之一。張雁處長在條例首場宣貫培訓中就特別提到,當前行業的很多矛盾糾紛都是由于市場化不徹底導致,這也是立法部門在《條例》修訂中為什么要選擇市場化方向的原因之一。近幾年來,政府相關部門也先后取消了物業管理資質和相關資格證書等制度壁壘,主要目的也是要讓市場在資源配置當中發揮作用,促進企業間的平等競爭。只有讓市場的回歸市場,并尊重市場的發展規律,才能讓物業管理真正回歸本質,才能讓物業管理發展走進良性循環。物業企業也要以新《條例》頒布為契機,根據自身的情況,增強市場意識、找準市場定位,根據市場發展和客戶需求不斷創新服務模式,增強自身的核心競爭力,以更好地適應新的發展環境。
 
  做好服務
 
  在此次條例修訂過程中,特別將“以民生幸福標桿為目標,努力為市民營造安全、舒適、文明、和諧、美麗的工作和生活環境,實現住有宜居”做為立法的基本宗旨。其實,無論是打造民生幸福標桿,還是建設宜居社區,都離不開高品質的物業服務。而優質的服務一直是物業企業在激烈市場競爭中的立足和發展之本。能否在對手的虎視眈眈中牢牢守住陣地?能否在客戶日益增長的需求中保持較高的滿意度?能否在歲月的流失中讓業主的資產保值增值?這些,都與物業企業的服務密切相關。而新《條例》的市場化思路,更是在無形中加劇著物業企業間的競爭,“拼服務”會成為未來的一種新常態。物業企業唯有誠信經營、做好服務、打造口碑,方能行穩致遠。
 
  行業的發展離不開合理的政策導向和健全的法治保障,而健全的法治保障體系是我們在不斷的社會實踐中逐步探索出來的。如何將這部新《條例》更好的運用到下一步的物業管理工作中,指導物業管理工作的規范開展,也是未來一段時間需要我們思考的問題。
 
  深圳物業管理行業的未來,掌握在我們自己手中。讓我們以新《條例》頒布為契機,共同開創深圳物業管理的美好明天。
原標題:?曹陽:學好物業管理新條例 迎接新挑戰

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